Esta Política descreve como o site drbrunoortopedista.com.br, de titularidade do Bruno Bandeira Esteves (Dr. Bruno Bandeira), trata dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
1. Quem é o controlador dos dados
O controlador dos dados pessoais tratados por este site é o Dr. Bruno Bandeira, médico ortopedista e traumatologista, que pode ser contatado pelo e-mail contato@drbrunoortopedista.com.br.
2. Quais dados são tratados
2.1. Dados de navegação
Ao acessar o site, são registrados automaticamente dados técnicos como endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, páginas visitadas, data e horário do acesso e a origem do acesso. Esses registros são gerados pelo servidor de hospedagem e por ferramentas de medição de audiência.
2.2. Dados fornecidos voluntariamente
Caso você entre em contato por telefone ou e-mail, os dados que fornecer nessa comunicação (como nome, telefone e e-mail) serão utilizados exclusivamente para responder à sua solicitação e viabilizar o agendamento.
Pedimos que não sejam enviados dados de saúde, relatos clínicos detalhados, laudos ou imagens de exames por esses canais. Informações clínicas devem ser apresentadas presencialmente, na consulta.
2.3. Formulário das páginas de campanha
Algumas páginas de campanha possuem um formulário de solicitação de agendamento. Ele funciona de forma diferente do habitual e vale explicar: os dados digitados não são enviados a nenhum servidor nosso e não ficam armazenados neste site. O formulário apenas organiza, no seu próprio navegador, uma mensagem com as informações que você preencheu. Essa mensagem só sai do seu dispositivo quando você decide enviá-la à nossa equipe pelo WhatsApp ou por outro canal.
A partir do momento em que a mensagem é enviada, os dados passam a ser tratados no atendimento, com a finalidade de responder ao contato e viabilizar o agendamento. O envio depende de autorização expressa, marcada por você no próprio formulário.
O campo de descrição livre é opcional. Pedimos que ele seja usado apenas para uma orientação breve sobre o motivo do contato — relatos clínicos detalhados, laudos e imagens devem ser apresentados na consulta, e não por mensagem.
2.4. Dados de saúde
Dados pessoais sensíveis de saúde são tratados exclusivamente no âmbito do atendimento médico presencial, em prontuário, sob sigilo profissional e conforme as normas do Conselho Federal de Medicina. Este site não coleta, não armazena e não transmite dados de prontuário.
3. Para que os dados são utilizados
- Disponibilizar e manter o funcionamento do site;
- Garantir a segurança da aplicação e prevenir fraudes e abusos;
- Medir a audiência e entender de forma agregada como o site é utilizado, para melhorá-lo;
- Responder a contatos e viabilizar o agendamento de consultas;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
4. Bases legais
O tratamento se apoia nas seguintes bases legais previstas na LGPD: execução de procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular (art. 7º, V); cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II); legítimo interesse, para segurança e melhoria do site (art. 7º, IX); e consentimento, quando aplicável (art. 7º, I).
5. Cookies e ferramentas de terceiros
O site utiliza cookies estritamente necessários ao seu funcionamento e pode utilizar cookies de medição de audiência e de mensuração de campanhas publicitárias.
Podem ser utilizadas as seguintes ferramentas de terceiros, quando ativadas:
- Google Analytics e Google Tag Manager (Google LLC) — medição de audiência e desempenho do site;
- Google Ads (Google LLC) — mensuração de conversões de campanhas publicitárias;
- Google Maps (Google LLC) — exibição dos mapas das unidades na página de locais de atendimento. Ao carregar o mapa, o Google pode coletar dados de navegação;
- Meta Pixel (Meta Platforms) — mensuração de campanhas, quando ativado.
Você pode bloquear ou excluir cookies nas configurações do seu navegador. O bloqueio de cookies necessários pode afetar o funcionamento de partes do site.
6. Compartilhamento de dados
Os dados não são vendidos nem cedidos a terceiros para fins comerciais. O compartilhamento ocorre apenas com prestadores de serviço necessários à operação do site (hospedagem e ferramentas de medição citadas acima) e quando houver determinação legal, judicial ou de autoridade competente.
7. Por quanto tempo os dados são guardados
Registros de acesso são mantidos pelo prazo previsto no Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014). Dados de contato são mantidos pelo tempo necessário ao atendimento da solicitação e ao cumprimento de obrigações legais. Encerrada a finalidade, os dados são eliminados ou anonimizados.
8. Segurança
São adotadas medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, incluindo conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso à área administrativa, senhas armazenadas de forma criptografada e registro de atividades administrativas. Nenhum sistema é completamente imune a incidentes, mas o site é mantido atualizado para reduzir riscos.
9. Direitos do titular
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos seus dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- portabilidade dos dados;
- informação sobre o compartilhamento com terceiros;
- revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nele.
As solicitações devem ser enviadas para contato@drbrunoortopedista.com.br e serão respondidas nos prazos legais. Registros médicos possuem regras próprias de guarda e sigilo, definidas pela legislação sanitária e pelas normas do Conselho Federal de Medicina.
10. Links para sites de terceiros
Este site contém links para páginas externas, como Instagram, Doctoralia e Google. Ao acessá-los, você passa a se submeter às políticas de privacidade desses serviços, pelas quais não somos responsáveis.
11. Menores de idade
Este site não se destina à coleta de dados de crianças e adolescentes. Eventual atendimento a menores segue as regras aplicáveis ao consentimento dos pais ou responsáveis legais.
12. Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A data da última atualização está indicada no topo da página. Recomendamos a consulta periódica.
13. Contato
Dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas para contato@drbrunoortopedista.com.br.